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Resi e Rimborsi

Procedure trasparenti e conformi alla Direttiva Europea 2011/83/UE. Hai sempre 14 giorni di calendario per ripensarci: ti accompagniamo passo-passo nel processo di reso.

gavel Diritto di Recesso (14 giorni)

Ambito di applicazione

  • Si applica a tutti gli acquisti online effettuati da consumatori in UE.
  • Il bene deve essere integro, non installato e con imballo originale.
  • Il reso va richiesto entro 14 giorni dal ricevimento.

Come esercitarlo

  • Scrivi a gommaffareweb@gmail.com.
  • Indica numero ordine, data di consegna, articolo e motivo.
  • Riceverai autorizzazione scritta con istruzioni di spedizione.
Costi di trasporto: come previsto dagli standard UE, le spese di spedizione di andata/ritorno per il reso sono a carico del cliente salvo errore nostro.

timeline Procedura Passo-Passo

1

Richiesta di reso

Invia la richiesta entro 14 giorni allegando foto del prodotto e dell'imballo.

2

Autorizzazione & istruzioni

Ti inviamo i parametri di spedizione, indirizzo del magazzino e la checklist di imballaggio.

3

Rientro del prodotto

Spedisci con corriere tracciabile. Il bene deve arrivare entro 14 giorni dalla richiesta di recesso.

4

Controllo qualità e rimborso

Entro 5 giorni lavorativi dall'arrivo verifichiamo lo stato del prodotto e processiamo il rimborso sul metodo di pagamento originario.

warning Pneumatici Usati: Avvertenze

ATTENZIONE: tutti i pneumatici usati sono testati con macchinari professionali. Difetti estetici minimi, leggere variazioni di battistrada o DOT tra gli pneumatici sono fisiologici e non costituiscono motivo valido di reclamo.

Tolleranze accettate

  • Variazioni di battistrada dovute al modello di riferimento.
  • Differenze DOT tra i 2/4 pneumatici fino a 12 mesi.
  • Leggere screpolature, graffi superficiali o scolorimenti.
  • Riparazioni professionali da forature e piccole porzioni mancanti del bordo salva cerchio.

Quando è possibile il reso

  • Difetti strutturali accertati dal nostro reparto tecnico.
  • DOT difforme di oltre 12 mesi rispetto all'annuncio.
  • Errore di spedizione o prodotto diverso da quanto ordinato.
  • Prodotto non conforme alle caratteristiche essenziali promesse.

Acquistando pneumatici usati accetti espressamente queste condizioni. Per un prodotto privo di qualsiasi segno d'uso consigliamo pneumatici nuovi o demo.

verified Valutazione, Rimborso e Sostituzioni

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ma potremmo trattenerlo fino al rientro del bene o alla prova di spedizione, come previsto dalle norme UE.

  • Eventuali danneggiamenti imputabili al trasporto di ritorno verranno detratte.
  • È possibile richiedere una sostituzione prodotto al posto del rimborso, previa disponibilità.
  • I servizi accessori (montaggio, bilanciatura, spedizioni urgenti) non sono rimborsabili.
  • Per gli ordini B2B si applicano le condizioni contrattuali specifiche.

live_help Domande Frequenti

Posso montare il prodotto e poi restituirlo?

No. Il diritto di recesso decade se il bene è stato montato o utilizzato su strada.

Chi paga le spese di reso?

Sono a carico dell'acquirente, salvo errori imputabili a Gommaffare.

Posso ottenere un reso parziale?

Sì, è possibile restituire parte dell'ordine purché gli articoli siano identici e non utilizzati.

Cosa succede se l'imballo originale è danneggiato?

Ti invieremo un kit di protezione o applicheremo una trattenuta pari al costo di ripristino dell'imballo.

Qual è l'indirizzo di rientro?

L'indirizzo del magazzino logistico viene comunicato nell'email di autorizzazione per garantire il corretto smistamento.